2013年暑假期间，我校教务处学籍科收到一封来自监狱高墙内的电大学生来信，这位学生是一名服刑人员，急需办理一本高等数学单科结业证书。学籍科工作人员收到来信后，及时为他开具了一份成绩证明书，并附上回信，鼓励其安心学习，继续完成学业。事后，该学生十分感激，饱含深情地回信致谢，感谢学籍科工作人员的热心帮助和真诚鼓励。
　　2014年暑假，学籍科收到另一封来自开放教育学生的感谢信。这位学生因工作转正急需毕业证书，学籍科工作人员了解情况后，马上与国家开放大学相关部门沟通，并在节假日期间安排加班，加快毕业审核、学历上网等工作，解决了学生的燃眉之急。
　　两封平常的感谢信，表达着同样的感动与温暖，也展示了我校教务人员在岗位工作中认真践行社会主义核心价值观，在群众路线教育实践活动中转变作风、服务群众的良好精神面貌。学籍管理工作与学生的学习、生活息息相关，是学校教务管理的重要组成部分，也是打造开放教育品牌的重要窗口。学籍工作人员在日常工作中坚持“以人为本，服务至上”的工作理念，急学生之所急，想学生之所想，办学生之所需，以学生满意度作为衡量工作质量的标准，不断提升服务形象，为构建文明校园、和谐校园发挥了积极作用。